Preguntas Frecuentes | Sonoma Clean Power
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Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

Q

¿Sonoma Clean Power reemplaza a PG&E?

A

No. Los clientes pueden elegir entre SCP y PG&E para el servicio de generación eléctrica, pero de cualquier manera, el cliente pagará PG&E por la entrega eléctrica y el mantenimiento de la red. SCP le paga a PG&E para proporcionarle a los clientes una factura consolidada.

Q

Cuando haya un corte de energía, ¿arreglará PG&E nuestras líneas?

A

Por supuesto. PG&E continuará proporcionando el mismo nivel de servicio a los clientes de SCP que proporcionan a sus clientes agrupados. De hecho, PG&E obtiene el mismo beneficio de siempre, ya que sus beneficios provienen de la construcción y el mantenimiento de la infraestructura (la red) y no de la venta de electricidad.

Q

¿Puedo dejar de utilizar Sonoma Clean Power?

A

Sí. Si no desea participar en el servicio de SCP, puede optar por no participar en el programa y recibir servicios de generación eléctrica de PG&E. Para darse de baja, tenga a mano una copia de su factura de PG&E.

Puede optar por no participar en línea o llamando a nuestro centro de contacto local al
1 (855) 202-2139 de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 5 p.m. PST

Los clientes que opten por no recibir los servicios de generación eléctrica de SCP antes de los primeros 60 días de servicio con SCP, pueden regresar a SCP en cualquier momento.

Q

¿Seguiré recibiendo mis descuentos de PG&E como cliente de Sonoma Clean Power?

A

Sí. Si actualmente recibe descuentos de CARE, FERA, Medical Baseline o como empleado de PG&E, continuará recibiendo su descuento total como cliente de SCP. No necesita volver a solicitarlo.

Q

¿Cuál es la visión de PG&E de Sonoma Clean Power?

A

PG&E apoya su derecho a elegir. Echa un vistazo a lo que PG&E tiene que decir acerca de los programas de elección comunitaria como SCP.

Q

¿Los programas de PG&E están disponibles para mí como cliente de Sonoma Clean Power?

A

Sí. Casi todos los programas de PG&E están disponibles para los clientes de SCP, incluidos, entre otros, reembolsos de eficiencia energética, medición de energía neta y SmartAC. Visite pge.com para conocer las últimas ofertas de su programa.

Es posible que algunos programas relacionados con la generación de energía de PG&E, no estén disponibles para los clientes de SCP, como SmartRate y Peak Day Pricing. Llámenos para obtener más información al 1 (855) 202-2139.

Q

¿Puedo seguir participando en la facturación de presupuesto de PG&E (Plan de pago equilibrado)?

A

Sí. Continuará recibiendo sus cargos de entrega de gas y electricidad de PG&E bajo el programa Budget Billing (antes llamado: Plan de pago equilibrado).

Sin embargo, sus cargos de generación eléctrica de SCP no se incluirán como parte del cálculo de la facturación del presupuesto (Budeget Billing) y variarán de un mes a otro según su uso. Por lo tanto, puede ver alguna variación en sus facturas mensuales.

Q

¿Quién puede participar en el servicio y los programas de Sonoma Clean Power?

A

Los clientes que viven en los condados de Mendocino y Sonoma son elegibles para participar; excepto las personas que viven en las ciudades de Ukiah y Healdsburg que tienen sus propios programas de energía municipal.

Si vive fuera de los condados de Sonoma y Mendocino, visite CalCCA para ver si hay un programa de elección comunitaria en su área.

Q

¿Quién es Sonoma Clean Power?

A

SCP es un organismo público de propiedad del cliente que opera en las ciudades de Cloverdale, Cotati, Fort Bragg, Petaluma, Point Arena, Rohnert Park, Santa Rosa, Sebastopol, Sonoma, Willits y la ciudad de Windsor, y los condados de Sonoma y Mendocino.

SCP está dirigido por su Director Ejecutivo, Geof Syphers, y pocos empleados. Se rige por la Junta Directiva de la Autoridad de Energía Limpia de Sonoma, una autoridad de poderes conjuntos de los condados y ciudades miembros que han votado para unirse. La Junta es asesorada por un Comité Asesor Comunitario público.

SCP proporciona electricidad a nuestros clientes en los condados de Sonoma y Mendocino de fuentes más limpias con menores emisiones de efecto tipo invernadero a aproximadamente el mismo precio que PG&E.

PG&E continúa manteniendo la red, reparando líneas eléctricas y brindando a nuestros clientes una factura de servicios públicos consolidada con SCP cargos por generación de electricidad y PG&E entrega eléctrica cargos. SCP no participa en la adquisición o entrega de gas.

Gobernancia

Q

¿No se creará otra agencia gubernamental costosa?

A

No. SCP es totalmente autofinanciada por los ingresos que recibimos por vender electricidad a nuestros clientes. SCP no tiene accionistas y cualquier ingreso lo re invierte en mantener las tasas estables, programas locales y reservas. Visite nuestro sitio web para ver nuestro presupuesto.

Q

¿Por qué me factura Sonoma Clean Power?

A

Cuando compra electricidad, paga dos componentes principales. La entrega (conocida como transmisión y distribución) y la creación (también conocida como la generación).

SCP le cobra por la generación de su electricidad y Pacific Gas & Electric le cobra por la entrega junto con otras tarifas y cargos como siempre lo han hecho.

Q

¿Sonoma Clean Power tiene un cargo extra?

A

No. Los clientes deben consultar la primera página de su factura de PG&E bajo Mensajes importantes para el siguiente mensaje. “Sus cargos en esta página están separados en cargos de entrega de PG&E y cargos de generación o adquisición de un proveedor de energía (SCP) que no sea PG&E. Estos dos cargos son por servicios diferentes y no son cargos duplicados”.

Tarifas

Q

¿Cómo se comparan las tasas y la combinación de potencia de SCP con las tasas y la combinación de potencia de PG&E?

A

SCP y PG&E se asocian para proporcionar a los clientes una comparación de tarifas y mezclas de energía. El sitio web de PG&E aloja y actualiza regularmente un documento de comparación de tarifas conjuntas de nuestros servicios para las tarifas más comunes. Si no ve su tarifa, llámenos al 1 (855) 202-2139 para obtener más información.

Mudarse/Inscribirse/Optar por no Participar

Q

¿Cuál es el trámite de inscripción?

A

Si vive o se cambia al territorio de servicio de SCP, su servicio predeterminado para la generación eléctrica es SCP. PG&E continúa manteniendo la red, reparando líneas y facturando a todos los clientes. No necesita tomar ninguna medida para inscribirse en SCP, ya que la votación para cambiar predeterminadamente al proveedor de servicios de su ciudad y condado ya cambió sus fuentes de energía a la combinación más limpia de energía eólica, hidroeléctrica, geotérmica, solar, biomasa y mucho menos gas natural.

Q

¿Puedo volver a PG&E después de los primeros 60 días de servicio con Sonoma Clean Power?

A

Sí. Puede solicitar la exclusión voluntaria de SCP en cualquier momento. Sin embargo, los clientes que opten por no participar después de los primeros 60 días de servicio con SCP tendrán prohibido por PG&E regresar a SCP por un año.

PG&E ofrece dos opciones para los clientes que desean regresar a PG&E después de los primeros 60 días de servicio SCP:

1. Un cliente puede solicitar regresar a PG&E mediante un aviso con 6 meses de anticipación. El cliente continuará recibiendo el servicio de generación eléctrica de SCP durante 6 meses, después de los cuales volverá al servicio estándar de PG&E.

2. Un cliente puede solicitar regresar a PG&E en la próxima lectura de su medidor, pero estará sujeto a la tarifa del costo transitorio de productos, (TBCC por sus siglas en inglés) de PG&E durante 6 meses en lugar de las tradicionales tarifas agrupadas de PG&E. La tasa de TBCC de PG&E es transitoria y varía de mes a mes.

Si tiene preguntas sobre TBCC, debe comunicarse con PG&E para obtener más información al 1 (866) 743-0335.

Q

¿Hay una tarifa por no participar en Sonoma Clean Power?

A

No hay ningún cargo por no participar de SCP dentro de los primeros 60 días al comenzar el servicio de SCP.

Si ha tomado el servicio de SCP por más de 60 días, habrá una tarifa única de $ 5 dólares (residencial) o $ 25 dólares (comercial).

Q

¿Puedo volver a inscribirme en Sonoma si anteriormente me excluí?

A

Sí. Si se excluyó de SCP dentro de los primeros 60 días de servicio, puede regresar a SCP en cualquier momento. Para volver a inscribirse, llámenos a nuestro centro de contacto local al 1 (855) 202-2139 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PST o visite nuestro sitio web .

Sin embargo, si ha optado por no participar después de los primeros 60 días de servicio, PG&E, se requiere que usted permanezca con su servicio agrupado durante un año. Una vez que termine ese año, puede volver a inscribirse en SCP para servicios de generación eléctrica entrando al sitio de internet o llamando a nuestro centro de contacto local al 1 (855) 202-2139.

Q

¿Por qué fui automáticamente inscrito en el servicio de Sonoma Clean Power?

A

Históricamente y por más de 100 años, PG&E ha sido el proveedor de electricidad predeterminado para los clientes del norte de California y los clientes fueron atendidos automáticamente por PG&E porque no había otra opción disponible.

Después de la crisis energética de 2000, los californianos presionaron a los legisladores estatales para que ofrecieran una opción pública que ofreciera una mayor transparencia y una alternativa a las empresas de servicios públicos (por ejemplo, PG&E). En l 2002, los legisladores del estado de California aprobaron la ley de agregación de elección comunitaria que permite que una comunidad se una y compre electricidad en nombre de sus residentes y empresas. La ley también hizo que los programas llamados Community Choice, como SCP, sean el proveedor predeterminado de servicio eléctrico.

Todos los ayuntamientos, juntas de supervisores y consejos municipales de los condados de Mendocino y Sonoma votaron para unirse al servicio de SCP y tener representación en nuestra Junta de Directores.

Renovables

Q

¿CleanStart y EverGreen son realmente más limpios que PG&E?

A

¿El servicio predeterminado CleanStart de Sonoma Clean Power y el servicio premium EverGreen son realmente más ecológicos que PG&E?

Sí. Al contratar fuentes de generación más limpias, SCP puede ofrecer electricidad que tiene menos emisiones de gases de efecto invernadero en comparación con la combinación de PG&E.

El servicio CleanStart de SCP es 49% renovable y 91% libre de carbono, de fuentes consideradas renovables bajo las normativas de California, como energía eólica, solar, biomasa y geotérmica, y 42% de grandes instalaciones hidroeléctricas. La energía restante proviene de la "energía del sistema", que es en gran parte gas natural, pero puede incluir algunas energías renovables.

EverGreen es energía 100% renovable a partir de energía geotérmica y solar generada en el territorio de servicio de SCP. La prima para EverGreen es de 2.5 centavos por kilovatio-hora o aproximadamente $13 dólares más por mes, para el cliente residencial promedio. Para aquellos que quieran ayudar a promover una economía de energía limpia, ¡pueden cambiar a EverGreen en cualquier momento! Para más información.

Q

¿Cuáles son las fuentes de electricidad de Sonoma Clean Power?

A

Sonoma Clean Power se compromete a aumentar la energía renovable, apoyar la economía local y proporcionar un servicio a precios competitivos. Son bastantes objetivos, y ninguna fuente de energía puede cumplirlos, por eso utilizamos una combinación de fuentes. Puede ver un desglose de nuestra combinación actual en nuestra página Fuentes de energía.

Q

¿Cuáles son los beneficios de Sonoma Clean Power?

A

Programas locales. SCP desarrolla y financia programas locales de energía para beneficiar las necesidades únicas de nuestros clientes. Para obtener una lista de programas, visite nuestro sitio web en sonomacleanpower.org/customer-programs . Además, los clientes de SCP aún son elegibles para casi todos los programas de PG&E, por lo que SCP puede enfocarse en programas que pueden ser dirigidos a nuestro territorio de servicio. Si tiene una gran idea de programa, envíenos un correo electrónico a programs@sonomacleanpower.org .

Más energías renovables. La combinación de fuentes de energía renovable de SCP para nuestro servicio predeterminado CleanStart, tiene la mitad de las emisiones de gases de efecto invernadero en comparación con PG&E. El servicio premium opcional de SCP EverGreen es 100% local y renovable ¡Este servicio 24/7 es el primero de su tipo en California!

Reinversión local. En el pasado, más de $200 millones de dólares, salían de los condados de Sonoma y Mendocino cada año para pagar la generación de electricidad. SCP ayuda a redirigir parte de ese dinero a nuestra economía local mediante la contratación de consultores y servicios locales. Desde el 2014, SCP ha ayudado a los clientes a ahorrar decenas de millones de dólares en sus facturas, ha pagado a los clientes de energía solar más de $ 3 millones de dólares por producir energía renovable local en exceso, ha donado más de $ 2.1 millones de dólares a organizaciones sin fines de lucro y ha ofrecido incentivos para que los clientes cambien de combustible a electricidad limpia.

Control local. Antes de SCP, las tasas de generación eléctrica se establecían sin ningún aporte de los clientes locales. La Junta de Directores de SCP está a cargo de establecer las tarifas, lo que se realiza a través de un proceso público que brinda a los clientes control y responsabilidad locales.

Nuevos mercados para las energías renovables. SCP proporciona soluciones de energía limpia que marcan la diferencia en la vida de nuestros clientes. Aprovechando una combinación de fuentes alternas (energía hidroeléctrica, geotérmica, solar, biomasa y eólica), SCP entrega energía limpia a las comunidades en los condados de Sonoma y Mendocino. La mayoría de la energía renovable de SCP se compra en las instalaciones de energía en California.

Q

Dado que compartimos una red, ¿cómo sé que mis electrones están más limpios?

A

Resulta que toda la electricidad está limpia. Son las fuentes generadoras las que pueden contaminar.

Ya sea que la electricidad esté hecha de gas natural o solar, para cuando la electricidad esté en sus cables, todo es exactamente lo mismo. No hay necesidad (o forma) de rastrear qué electricidad usa. En cambio, rastreamos qué generadores ponen electricidad a la red, porque ahí es donde están los impactos.

Cuando contratamos electricidad de los géiseres, por ejemplo, encienden una unidad geotérmica y funciona en nuestro nombre. Si, en cambio, contratáramos electricidad de una planta de combustibles fósiles en el Valle Central, entonces esa planta aumentaría su producción, y sus emisiones, para dar suplir nuestras necesidades.

Con SCP, podemos elegir cómo se crea nuestra electricidad, y algunas fuentes, como los géiseres, son mucho más limpias que otras.

Historial

Q

¿Por qué se formó Sonoma Clean Power?

A

Sonoma Clean Power se formó en respuesta al deseo de nuestra comunidad de controlar localmente nuestro suministro de energía eléctrica. Los residentes locales y las empresas querían tarifas competitivas, de fuentes más limpias y nuevos programas para clientes.

Q

¿Han hecho esto otras comunidades antes?

A

Sí, hay bastantes Ampliaciones de Opciones Comunitarias, (CCA por sus siglas en inglés) operando en California y muchos más que investigan este tipo de ampliaciones. Además, Illinois, Massachusetts, Nueva Jersey, Ohio, Rhode Island y Nueva York también tienen programas de elección comunitaria. Para obtener una lista completa de los CCA de California, visite CalCCA.

Q

¿Cómo cambia mi factura si soy cliente de Sonoma Clean Power?

A

SCP paga a PG&E para que sea nuestro proveedor de facturación, por lo que los clientes seguirán recibiendo solo una factura consolidada de PG&E con sus cargos de entrega eléctrica de PG&E y los cargos de generación eléctrica de SCP. Si desea saber acerca de cómo leer su factura, mire nuestro video.